Algemene Voorwaarden & Garantie

# Algemene Voorwaarden Webshop eTiger® BeNeLux 

## Artikel 1 – Definities

* Ondernemer: eTiger® BeNeLux KVK 80032664 John F KennedyLaan 6, 9988SG Usquert in Nederland gevestigd is verkoper van alarmsystemen, onderdelen en smarthome producten onder ons merk eTiger®.
* Consument: natuurlijke persoon die niet handelt in uitoefening van beroep of bedrijf.
* Zakelijke klant: iedere afnemer handelend in beroep of bedrijf.
* Overeenkomst: koopovereenkomst op afstand.

## Artikel 2 – Toepasselijkheid

Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen en overeenkomsten.
Verkopen via onze webshops of via ons account op Bol of per mail overeengekomen bestellingen.
Afwijkingen uitsluitend schriftelijk.

## Artikel 3 – Aanbod

* Vrijblijvend
* Kennelijke fouten niet bindend
* Specificaties indicatief

## Artikel 4 – Totstandkoming

Overeenkomst ontstaat na bevestiging van uw bestelling.
Bestellingen kunnen geweigerd worden.

## Artikel 5 – Levering

* Verzending binnen 1 werkdag (indicatief)
* Risico-overgang bij levering
* Afhalen mogelijk op afspraak op kantoor

## Artikel 6 – Herroepingsrecht

* 14 dagen bedenktijd
* Testen zoals winkel toegestaan
* Laat bescherm folie de eerste 2 weken zitten
* Waardevermindering bij gebruik

### Uitsluitingen

* NFC producten
* Maatwerk producten
* Verzegelde producten
* Geopende batterijen

## Artikel 7 – Retouren

* Meldplicht binnen termijn
* Kosten voor consument
* Terugbetaling binnen 14 dagen na ontvangst en controle

## Artikel 8 – Garantie

* Wettelijke conformiteit

### Specifiek

* Accu’s/batterijen: alleen fabricagefouten
* Slijtage uitgesloten

## Artikel 9 – Installatie & Gebruik

* Klant verantwoordelijk voor correcte installatie
* Wij kunnen u telefonisch op afspraak op weg helpen

### Geen aansprakelijkheid voor:

* foutieve installatie
* verkeerde configuratie
* niet opvolgen handleiding

### Alarmsystemen

* Geen garantie dat schade/inbraak wordt voorkomen
* Systemen zijn ondersteunend, geen absolute beveiliging
* 4G dekking of stabiel WiFi signaal kan worden verstoord

## Artikel 10 – Aansprakelijkheid

* Beperkt tot factuurbedrag
* Geen indirecte schade

### Uitgesloten:

* gevolgschade
* winstderving
* dataverlies
* beveiligingsfalen

## Artikel 11 – IT & Smarthome afhankelijkheid

Producten kunnen afhankelijk zijn van:

* internet
* apps zoals Smart Life, Home Assistance
* cloud diensten

Geen aansprakelijkheid voor storingen hierin.

## Artikel 12 – Overmacht

Inclusief:

* IT storingen
* leveranciersproblemen
* transport vertraging

## Artikel 13 – Eigendom

Blijft bij ondernemer tot betaling bij online bestellingen gaat eigendom naar Koper na betaling.

## Artikel 14 – Betaling & Incasso

* Vooruitbetaling (kan van worden afgeweken)
* Wettelijke rente + incassokosten

## Artikel 15 – B2B

* Geen retourrecht
* Beperkte garantie

## Artikel 16 – Klachten

Reactie binnen 14 dagen.

## Artikel 17 – Toepasselijk recht

Nederlands recht.

---

# Privacy Policy 

## 1. Rechtsgrond (AVG art. 6)

Verwerking op basis van:

* uitvoering overeenkomst
* wettelijke verplichting
* gerechtvaardigd belang
* toestemming bij bestellen

## 2. Gegevens

* NAW
* contactgegevens
* IP
* bestelgegevens

## 3. Doeleinden

* levering
* administratie
* Nieuws over het gekochte
* fraudepreventie

## 4. Bewaartermijnen

* fiscale data: 7 jaar
 

## 5. Delen met derden

* payment providers IDEAL/WERO / Tikkie
* logistiek tbv pakketlabel
* hostingbedrijf in eigen beheer

## 6. Internationale doorgifte

Indien van toepassing, met passende waarborgen (SCC’s)

## 7. Rechten

* inzage
* verwijdering
* dataportabiliteit

## 8. Beveiliging

Technische en organisatorische maatregelen data van klanten worden via SSL doorgestuurd en hierna extra beveiligd opgeslagen

---

# Cookie Policy 

## 1. Cookies

* Functioneel als u een account maakt bepaald u zelf of u de gegevens in een cookie opslaat.
* Wij gebruiken geen cookies.
* Dat houdt in dat de instellingen van uw browser gelden.

---

# Disclaimer 

## 1. Algemeen

Informatie kan fouten bevatten

## 2. Alarmsystemen

* Geen garantie op veiligheid
* Geen aansprakelijkheid voor inbraak of schade

## 3. Installatie

* Klant verantwoordelijk
* Professionele installatie aanbevolen

## 4. IT afhankelijkheid

Geen aansprakelijkheid voor storingen apps/cloud

## 5. Aansprakelijkheid

Maximaal factuurbedrag

## 6. Intellectueel eigendom

Alle rechten voorbehouden

Niet toegestaan om zonder schriftelijke toestemming fotos of teksten te kopieren.

---